Politique de remboursement

Retours et remboursements – Youkka

Produits personnalisés
Nos produits sont fabriqués sur mesure selon vos indications. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ils ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Produit défectueux, abîmé ou erreur de notre part
Contactez-nous à contact@youkka.fr, avec une photo du produit. Selon le cas, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Les frais de retour sont alors à notre charge. Ces produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Produits non personnalisés
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, en nous écrivant à contact@youkka.fr. Le produit doit nous être renvoyé en bon état, à vos frais, dans les 14 jours.

Ce qui n'est pas repris
Un produit personnalisé conforme à votre commande (texte, photo ou orthographe fournis par vous), ou un produit abîmé après la réception par une mauvaise utilisation.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est fait sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement.

Adresse de retour
Youkka – Centre Commercial Okabé, 55-69 avenue de Fontainebleau, 94270 Le Kremlin-Bicêtre, France